/ GUIDE
Voici le chemin le plus court entre un compte vide et un tableau de bord qui reflète votre réputation réelle. Suivez les étapes dans l'ordre — chacune alimente la suivante — et comptez une quinzaine de minutes.
Les libellés de l'interface évoluent au fil des versions. Si un nom ne correspond pas à ce que vous voyez, vérifiez l'interface actuelle — la marche à suivre reste la même.
Inscrivez-vous avec votre nom, votre courriel professionnel, le nom de votre entreprise et un mot de passe. Les nouveaux comptes démarrent un essai gratuit de 7 jours. Une carte de paiement est requise pour le démarrer et elle est débitée à la fin de l'essai, sauf annulation préalable.
Utilisez le courriel que vous consultez vraiment. Les alertes, les notifications d'avis et les rapports que vous configurerez ensuite y arrivent par défaut, et le changer plus tard oblige à vérifier chaque destination.
Le nom saisi devient le nom du compte : c'est l'étiquette qui apparaît sur les rapports, les courriels d'alerte et tout ce que vous exportez ou partagez avec un client. Entrez le nom que vos clients reconnaissent, tel qu'il figure sur votre fiche Google.
Le corriger maintenant évite du retravail : ce nom apparaît à des endroits que vous ne penserez pas à vérifier avant que quelqu'un d'autre les voie.
C'est l'étape qui transforme un tableau de bord vide en outil utile. La connexion importe vos avis existants et poursuit la synchronisation à mesure que de nouveaux arrivent : vous cessez d'apprendre une note d'une étoile deux semaines trop tard.
Google vous demandera d'autoriser l'accès, puis de choisir une fiche. Si votre compte gère plusieurs établissements, prenez les quelques secondes nécessaires pour confirmer le bon.
Lancez l'audit et enregistrez le résultat. C'est votre point de référence du jour zéro, et il vaut plus qu'il n'y paraît : dans six semaines, ce sera la seule réponse honnête à la question de savoir si tout cela a fonctionné.
L'audit couvre ce que les robots et les assistants IA voient réellement de votre site : les bases techniques, les données structurées et les signaux qui déterminent si un assistant peut vous citer. Lisez les vérifications détaillées, pas seulement le score.
Google et Facebook n'offrent pas de bouton d'export pour vos avis. L'extension de navigateur les lit directement sur la page et les envoie à votre tableau de bord : c'est ainsi que vous récupérez des années d'historique au lieu de repartir d'aujourd'hui.
Téléchargez-la et installez-la depuis la page de l'extension, puis utilisez-la sur les pages d'avis à importer. L'historique Facebook et Trustpilot s'importe de la même façon.
Ouvrez la surveillance et vérifiez que vos avis y sont. Chacun est évalué automatiquement pour le sentiment et le risque : la liste devrait ressembler à votre historique réel plutôt qu'à une page vide.
S'il manque quelque chose, c'est presque toujours l'import et non la synchronisation : relancez l'extension sur la page incomplète et vérifiez que vous étiez bien sur la bonne fiche.